Politique de Livraison

Zone de Livraison
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Pour le moment, nous ne prenons pas en charge les livraisons vers d'autres pays ou les DROM-COM.

Frais de Livraison
La livraison est gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 70 €. Pour toute commande d'un montant inférieur à 70 €, des frais de livraison fixes de 7,99 € seront appliqués.

Taxes et Frais
Tous les prix des produits affichés sur notre site incluent l'ensemble des taxes et frais applicables. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer lors de la réception de votre commande. Le prix que vous voyez est le prix final.

Heure Limite de Commande
Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).
Les commandes passées avant 18h00 un jour ouvrable seront traitées à partir du jour même. Les commandes passées après 18h00 ou pendant un week-end ou un jour férié seront traitées le jour ouvrable suivant.

Délai de Traitement de la Commande
Le délai de traitement de votre commande est de 1 à 3 jours ouvrables. Ce délai correspond au temps nécessaire pour préparer, emballer et remettre votre commande au transporteur.

Délai de Transport
Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 5 à 15 jours ouvrables. Veuillez noter que ce délai est une estimation et peut varier en fonction de l'adresse de livraison et des opérations du transporteur.

Transporteurs Partenaires
Nous collaborons avec plusieurs transporteurs de confiance pour assurer une livraison fiable et sécurisée de vos meubles. Nos partenaires incluent : La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France. Le choix du transporteur est déterminé en fonction de la taille, du poids et de la destination du colis.

Suivi de Commande
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande, le récapitulatif de votre paiement et les informations sur le transporteur. Vous pouvez suivre l'état de votre commande à tout moment en vous rendant sur la page "Suivi de Commande" de notre site web. Il vous suffira de saisir votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, ainsi que votre numéro de commande, pour obtenir les dernières mises à jour.

Déclaration de Responsabilité

• Produits Endommagés ou Perdus : Si votre produit arrive endommagé ou est déclaré perdu pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement via contact@laxrelaxed.com. Nous lancerons une enquête auprès du transporteur et travaillerons avec vous pour trouver une solution appropriée, telle qu'un remplacement ou un remboursement.
• Modification et Annulation du Transport : Une fois qu'une commande a été expédiée, il n'est plus possible de modifier l'adresse de livraison ou d'annuler le transport. Toute demande de modification doit être faite avant l'expédition.
• Adresse de Livraison et Responsabilité : Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Nous ne pourrons être tenus responsables des retards, des échecs de livraison ou des pertes de colis résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par vos soins.

Réception du Colis
Lors de la réception de votre colis, nous vous recommandons vivement d'inspecter l'état de l'emballage extérieur en présence du livreur. Si vous constatez des dommages visibles sur l'emballage, veuillez l'indiquer sur le bon de livraison avant de le signer, ou refuser la livraison. Prenez des photos claires des dommages et contactez-nous dans les 48 heures.

Emballage
Tous nos meubles sont emballés avec le plus grand soin dans des matériaux robustes et adaptés pour garantir leur protection maximale durant le transport et leur arrivée en parfait état.

Force Majeure
Nous ne serons pas tenus responsables de tout retard ou échec de livraison résultant de circonstances imprévisibles et indépendantes de notre volonté. Ces circonstances incluent, sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les grèves, les conditions météorologiques extrêmes, les perturbations des transports ou les mesures gouvernementales.

Contact
Pour toute question concernant votre commande ou nos conditions de livraison, n'hésitez pas à nous contacter.

Adresse : 3324 ROCK HILL CHURCH RD, CONCORD, NC 28027-6666, US
Téléphone : +1 (607) 742-9157
E-mail : contact@laxrelaxed.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)