Conditions d’utilisation

1. Introduction et champ d'application
Bienvenue sur le site de Laxrelaxed (ci-après dénommé « nous »). La présente politique de service régit votre utilisation de notre site web et l'achat de nos produits (meubles). En passant une commande sur notre site, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions. Cette politique s'applique à toutes les transactions effectuées sur notre boutique en ligne.

2. Compte utilisateur et responsabilité du site
Vous êtes responsable de la confidentialité des informations de votre compte, y compris votre mot de passe, et de toutes les activités qui se déroulent sous votre compte. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes. Nous nous efforçons d'assurer la disponibilité et le bon fonctionnement du site, mais ne pouvons garantir une exploitation ininterrompue ou exempte d'erreurs.

3. Produits, stocks et droit à l'information sur les prix
Nous nous efforçons de présenter nos produits avec la plus grande précision possible. Cependant, les images sont non contractuelles et des variations mineures peuvent exister. Tous les prix sont affichés en Euros (€) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable en France (TTC), hors frais de livraison. La disponibilité des produits est indiquée sur le site, mais des erreurs de stock peuvent survenir. Si un produit commandé s'avère indisponible, nous vous en informerons rapidement pour vous proposer une solution alternative ou un remboursement complet.

4. Commandes et paiement
Pour passer une commande, vous devez suivre le processus d'achat en ligne et cliquer sur "Payer maintenant". La vente n'est considérée comme conclue qu'après l'envoi d'une confirmation de commande de notre part. Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par carte bancaire (Visa, MasterCard). Nous nous réservons le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes.

5. Politique d'expédition
Zone de livraison : Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Nous ne prenons pas en charge les livraisons dans d'autres pays.
Frais de livraison : La livraison est gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 70 €. Pour toute commande inférieure à 70 €, des frais de livraison fixes de 7,99 € s'appliquent.
Délai de traitement : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Délai de transport : Une fois expédiée, la livraison de votre commande prend généralement entre 5 et 15 jours ouvrables.
Modes de transport : Nos principaux partenaires logistiques sont La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.
Pour plus de détails sur nos délais, notre couverture et les conditions spécifiques, veuillez consulter notre page de politique d'expédition.

6. Annulation de commande
Conditions d'annulation : Une commande peut être annulée sans frais si elle n'a pas encore été expédiée et si la demande est faite dans les 48 heures suivant l'achat. Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 48 heures est dépassé, elle ne peut plus être annulée. Vous devrez alors attendre la livraison et nous contacter pour organiser un retour.
Remboursement : Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Délai de remboursement : Une fois l'annulation confirmée, le remboursement sera traité sur la carte bancaire (Visa, MasterCard) utilisée pour le paiement. Le crédit sur votre compte peut prendre de 1 à 5 jours ouvrables, selon les délais de traitement de votre institution bancaire. Si vous ne recevez pas votre remboursement dans ce délai, veuillez nous contacter.
Pour des informations détaillées sur la procédure d'annulation, veuillez consulter notre page de politique d'annulation.

7. Retours, échanges et remboursements
Conditions d'échange : Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un échange. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et avec son emballage initial.
Mesures à prendre par l'utilisateur : Pour initier un retour ou un échange, veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande et le motif de votre demande.
Processus de retour et d'échange : Notre service client vous fournira toutes les instructions nécessaires pour le retour du produit. Les frais de retour peuvent être à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.
Méthode de remboursement : Les remboursements sont traités via l'institution de paiement d'origine (par exemple, Visa, MasterCard) et crédités sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Délai de remboursement : Après confirmation de la réception et de l'inspection de l'article retourné, le remboursement sera émis. Il apparaîtra sur votre compte bancaire dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables, en fonction des délais de votre banque. Si le délai est dépassé, veuillez nous contacter.
Pour des informations détaillées sur les procédures de retour, d'échange et de remboursement, veuillez consulter notre page de politique de retour et de remboursement.

8. Confidentialité et protection des données
Nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française. Nous collectons et traitons vos données uniquement dans le but de gérer vos commandes, d'améliorer nos services et de communiquer avec vous. Pour en savoir plus sur la manière dont nous gérons vos données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

9. Litiges et droit applicable
Les présentes conditions de service sont régies et interprétées conformément au droit français. En cas de litige, nous vous encourageons à contacter notre service client afin de trouver une solution amiable. À défaut d'accord, les tribunaux français seront seuls compétents.

10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site Laxrelaxed, qu'ils soient visuels ou sonores, y compris les textes, graphismes, logos, images et design, sont notre propriété exclusive. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans notre autorisation écrite préalable.

11. Limitation de responsabilité
Notre responsabilité ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques. Notre responsabilité est, en tout état de cause, limitée au montant de la commande.

12. Modification des conditions de service
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions de service à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la passation de votre commande. Nous vous invitons à les consulter régulièrement.

13. Force majeure
Nous ne serons pas tenus pour responsables de la non-exécution totale ou partielle de nos obligations au titre du présent contrat, si cette non-exécution est provoquée par un événement constitutif de force majeure, tel que défini par la jurisprudence française.

14. Archivage et preuve
Nous archiverons les bons de commande et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle. Les registres informatisés seront considérés par toutes les parties concernées comme preuve des communications, des commandes, des paiements et des transactions intervenus entre les parties.

15. Divisibilité
Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions sont tenues pour non valides ou déclarées telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

16. Intégralité
Les présentes conditions de service et les documents auxquels elles font référence constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous et remplacent tous les accords, communications et propositions antérieurs ou contemporains, qu'ils soient oraux ou écrits.

17. Coordonnées
Pour toute question ou demande d'information, vous pouvez nous contacter :

Adresse : 3324 ROCK HILL CHURCH RD, CONCORD, NC 28027-6666, US
Téléphone : +1 (607) 742-9157
E-mail : contact@laxrelaxed.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)