Annulation de Commande

Conditions d'annulation de commande

• Les commandes qui n'ont pas encore été expédiées peuvent être annulées directement dans les 48 heures suivant leur passation.
• Les commandes passées depuis plus de 48 heures ou qui ont déjà été expédiées ne peuvent pas être annulées. Dans ce cas, nous vous invitons à attendre la livraison et à nous contacter pour organiser un retour et un remboursement. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

Procédure d'annulation de commande

• Pour demander l'annulation de votre commande, veuillez contacter notre équipe du service client par e-mail à contact@laxrelaxed.com ou par téléphone au +1 (607) 742-9157. Veuillez fournir votre numéro de commande et une preuve de paiement pour accélérer le traitement.
• Notre équipe traitera votre demande dans les plus brefs délais. Une fois l'annulation approuvée, nous vous en informerons immédiatement et procéderons au remboursement.

Modalités de remboursement

• Confirmation et Virement : Une fois l'annulation de votre commande confirmée, le remboursement sera crédité sur la carte bancaire (Visa, MasterCard) utilisée lors du paiement initial.
• Délai de réception : Le délai de traitement du remboursement dépend des différentes institutions bancaires. Nous estimons que les fonds seront crédités sur votre compte dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
• Retard de remboursement : Si vous ne recevez pas votre remboursement dans ce délai, veuillez nous contacter pour que nous puissions vous aider.

Définition de l'expédition
Une commande est considérée comme « expédiée » dès lors qu'elle a été remise à notre partenaire logistique et qu'un numéro de suivi a été généré. À ce stade, l'annulation n'est plus possible via cette procédure.

Responsabilité des informations fournies
Il est de votre responsabilité de vous assurer que toutes les informations fournies lors de la demande d'annulation, notamment le numéro de commande, sont exactes. Des informations incorrectes pourraient entraîner des retards dans le traitement de votre demande.

Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique d'annulation à tout moment. Toutes les modifications prendront effet immédiatement après leur publication sur notre site web.

Nous contacter
Pour toute question concernant l'annulation de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter.

Adresse : 3324 ROCK HILL CHURCH RD, CONCORD, NC 28027-6666, US
Téléphone : +1 (607) 742-9157
E-mail : contact@laxrelaxed.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)