Modalités de Paiement

Processus de Paiement par Carte de Crédit
Nous acceptons les paiements par carte de crédit, y compris Visa et MasterCard.

Déroulement du processus
Lorsque vous finalisez votre commande sur notre boutique en ligne, vous serez dirigé vers notre page de paiement sécurisée. Il vous sera demandé de saisir les informations de votre carte de crédit, telles que le numéro de la carte, la date d'expiration et le cryptogramme visuel. La validation de ces informations est une étape nécessaire pour procéder à la transaction.

Confirmation de paiement
Une fois le paiement autorisé et réussi par l'établissement financier, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part. Cet e-mail confirmera que votre paiement a été reçu et que votre commande est en cours de traitement. La commande ne sera considérée comme définitive qu'après la réception effective des fonds.

Sécurité et Protection des Données

Sécurité des cartes de crédit
La sécurité de vos informations est notre priorité. Toutes les transactions par carte de crédit sont traitées via une plateforme de paiement sécurisée utilisant la technologie de cryptage SSL (Secure Socket Layer). Cela signifie que vos données de paiement sont cryptées et transmises de manière sécurisée et ne sont pas stockées sur nos serveurs.

Notre politique de confidentialité
Nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Pour des informations détaillées sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité disponible sur notre site.

Résolution des Litiges

Service de résolution
En cas de question ou de désaccord concernant un paiement, nous vous encourageons à contacter notre service client en premier lieu. Nous nous efforçons de trouver une solution à l'amiable et satisfaisante pour toutes les parties.

Aide supplémentaire
Si la première prise de contact ne résout pas le problème, nous vous invitons à nous adresser une demande écrite par e-mail. Cela nous permettra de conserver une trace de nos échanges et d'examiner votre cas avec la plus grande attention.

Communication et Assistance

Mise à jour des informations
Il est de votre responsabilité de vous assurer que les informations de paiement fournies sont exactes et à jour pour éviter tout retard ou échec de la transaction. Nous ne pouvons être tenus responsables des échecs de paiement dus à des informations incorrectes ou obsolètes.

Autorisation de Paiement
En soumettant les détails de votre paiement, vous confirmez que vous êtes le titulaire autorisé de la carte de crédit ou que vous avez l'autorisation expresse du titulaire pour effectuer le paiement.

Devise de Transaction
Toutes les transactions effectuées sur notre boutique en ligne sont traitées en Euros (EUR). Le montant final débité de votre compte peut varier en fonction des taux de change et des frais appliqués par votre banque si votre compte est dans une autre devise.

Échec de Paiement
En cas d'échec de paiement (par exemple, en raison de fonds insuffisants, d'informations de carte incorrectes ou d'un refus de la banque), votre commande ne sera pas traitée. Vous serez notifié de l'échec et aurez la possibilité de réessayer avec des informations corrigées ou une autre méthode de paiement si disponible.

Preuve de la Transaction
Les registres informatisés, conservés dans nos systèmes informatiques dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.

Modification des Modalités
Nous nous réservons le droit de modifier ces modalités de paiement à tout moment. Les modalités applicables à votre commande seront celles en vigueur sur notre site au moment où vous passez la commande.

Contact
Pour toute question relative aux paiements, n'hésitez pas à nous contacter.

Adresse : 3324 ROCK HILL CHURCH RD, CONCORD, NC 28027-6666, US
Téléphone : +1 (607) 742-9157
E-mail : contact@laxrelaxed.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)